Komitmen ini tercermin dari capaian kinerja komunikasi di Kanwil BPN Provinsi Banten. Berdasarkan penilaian Indeks Strategi Komunikasi dengan skala 4, Provinsi Banten berhasil memperoleh skor yang cukup tinggi, yaitu 3,66.
Tak hanya soal publikasi, sistem pelayanan yang responsif juga menjadi perhatian utama. Kepala Bagian Informasi Publik dan Pengaduan Masyarakat, Adhi Maskawan, dalam kesempatan yang sama mengingatkan jajaran BPN Banten mengenai pentingnya pengelolaan pengaduan masyarakat yang terstruktur dan responsif.
“Sistem pengelolaan pengaduan yang responsif dan terstruktur adalah bagian krusial dari pelayanan publik yang transparan dan akuntabel,” kata Adhi. Hal ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang efektif harus berjalan beriringan dengan perbaikan tata kelola pelayanan publik.
Sosialisasi yang dihadiri oleh jajaran Kanwil BPN Banten ini merupakan upaya berkelanjutan Kementerian ATR/BPN untuk memperkuat kemampuan komunikasi publik, sekaligus memastikan bahwa setiap interaksi dengan masyarakat didasari oleh pemahaman, keharmonisan, dan pada akhirnya, kepercayaan.
(AD/Rdk)
