JAKARTA – Dirjen Dukcapil Kemendagri Zudan Arif Fakrulloh meminta agar semua Kadis Dukcapil se-Indonesia memperhatikan 4P.
Apa itu 4P?, pertama People, kedua Process, ketiga Product dan keempat Perception.
“Nah untuk Dukcapil Belajar kali ini kita sedang mengolah point pertama, yaitu People atau orangnya,” kata Zudan dalam acara Dukcapil Belajar Seri-31 via Zoom Meeting, Jumat (19/8/2022).
Hal ini dilakukan, lanjut Zudan, agar pelayanan publik untuk masyarakat bertambah baik.
“Jadi untuk semua Kadis Dukcapil agar perhatikan people di bawahnya, yaitu integritasnya agar tidak ada pungli, jaga password, peduli dengan kantornya menjaga kebersihan, taat azas dan aturan,” terangnya.
Lalu untuk Process, Zudan menerangkan tidak boleh adanya tambahan persyaratan dan tahapan baru.
“Ikuti regulasi yang ada dan surat edaran dari Dirjen, karena itu sudah kita kaji agar semudah mungkin, prosesnya jangan mempersulit dan pikirkan bahwa kita harus membahagiakan masyarakat,” tegas Dirjen Zudan.
Adapun untuk Product, hal ini adalah unjuk kinerja agar terus meningkat layanan level 4. “Dukcapil dengan kinerja Level 4 itu, artinya sudah mencapai 10 indikator target nasional.”
