JAKARTA – Pandemi Covid-19 masih menyelimuti aktivitas kita sehari-hari, akibatnya perayaan Natal dan tahun baru (Nataru) akan sangat jauh berbeda dari biasanya. Untuk layanan data di hari Nataru nanti tentu akan meningkat secara signifikan. Tak perlu khawatir, Indosat Ooredoo siap penuhi kebutuhan komunikasi digital saat libur Natal dan menyambut malam pergantian tahun baru nanti.
Di masa pandemi Covid-19 saat ini, orang-orang harus mematuhi Protokol Kesehatan dan menghindari kerumunan besar yang biasanya terlihat selama waktu perayaan. Sebaliknya, pertemuan keluarga dan perayaan secara online diharapkan menjadi pilihan utama yang akan mendorong penggunaan teknologi digital. Indosat Ooredoo memprediksi layanan data akan meningkat secara signifikan tersebut, tertinggi ada di Jakarta, Bandung dan Yogyakarta.
Medhat Elhusseiny selaku Chief Technology and Information Officer Indosat Ooredoo mengatakan bahwa Indosat Ooredoo siap melayani kebutuhan komunikasi digital meski masa pandemi COVID-19 saat ini.
“Jaringan Indosat Ooredoo siap melayani kebutuhan komunikasi pelanggan selama perayaan Natal 2020 dan Tahun Baru 2021. Lalu lintas data diperkirakan akan naik 15-20%. Di tengah situasi pandemi Covid-19, saya yakin bahwa pengembangan jaringan 4G kami yang berkelanjutan, bersama dengan model operasi digital canggih yang kami mulai awal tahun ini di Network Operation Center (NOC) dan Customer Engagement Management (CEM), kami akan memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan pengalaman digital terbaik selama musim liburan,” tutur Medhat Elhusseiny.
Untuk menangani trafik akhir tahun, utamanya akan didorong oleh aplikasi berbasis video, dan Indosat Ooredoo telah meningkatkan kapasitas layanan datanya menjadi 38 PB/hari yang diharapkan dapat terisi hingga 60% di trafik puncak perayaan.
“Layanan Voice over LTE (VoLTE) kami sekarang tersedia secara nasional, yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan panggilan suara di jaringan 4G kami dengan kualitas suara yang superior, tanpa mengganggu konektivitas data yang sedang berjalan,” tambahnya.
Medhat Elhusseiny juga memastikan seluruh layanan Indosat Ooredoo dapat melayani masyarakat dan pelanggan dengan baik, maka kegiatan monitoring jaringan akan dilakukan secara intensif melalui i-NOC (Indosat Ooredoo Network Operation Center) adalah sebuah fasilitas monitoring dan kontrol jaringan yang terintegrasi untuk seluruh layanan Indosat Ooredoo.
I-NOC juga berperan dalam meningkatkan fungsi monitoring kontinuitas antar jaringan yang kompleks, meningkatkan percepatan resolusi interferensi, dan pusat koordinasi (Command Center) untuk seluruh perangkat jaringan Indosat Ooredoo secara nasional.
“Indosat Ooredoo juga melakukan uji jaringan di beberapa kota regional dan tempat umum seperti bandara, pelabuhan, stasiun kereta api, tempat rekreasi, tempat istirahat dan terminal untuk memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital terbaik kami,” jelasnya.
Layanan pelanggan Indosat Ooredoo juga siap memberikan dukungan untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan kendala yang dialami pelanggan, dengan mengakses salah satu saluran pelanggan kami, seperti Twitter, Instagram, Facebook, aplikasi MyIM3, website di (www.indosatooredoo.com), email ([email protected]), telepon *185# dan chat WhatsApp ke +62 855-1000-185. (Map/Red)
Source: Indosat Ooredoo.
